Confidentialité

Qui traite vos données ?

MF-BS, entreprise individuelle exploitant Selvup, est responsable du traitement des données du compte et du service. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour une question ou une demande concernant vos données : contact@selvup.com.

Pourquoi ces traitements sont permis

• La création et la gestion du compte, des guides et de l’abonnement reposent sur l’exécution du contrat ou des mesures prises à votre demande avant sa conclusion.
• La sécurité, la prévention des abus et l’assistance qui ne relève pas du contrat reposent sur nos intérêts légitimes, sous réserve de vos droits et libertés.
• Les statistiques facultatives reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• La conservation des justificatifs requis repose sur les obligations légales applicables.

Compte et guides

Votre compte conserve votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom, une empreinte de votre mot de passe, vos guides et leurs versions, ainsi que des compteurs d’utilisation. Ces informations servent à vous identifier, retrouver votre travail et appliquer les droits de votre essai ou de votre abonnement.

Votre prénom et votre nom restent dans votre compte privé : ils ne deviennent pas automatiquement votre nom public de créateur. Les informations que vous choisissez de publier dans un guide ou sur votre page créateur deviennent accessibles aux visiteurs de son lien.

L’adresse e-mail est utilisée pour vérifier le compte, transmettre les liens de connexion prévus par le parcours et permettre la récupération de l’accès. Les champs obligatoires sont indiqués lors de l’inscription.

Réponses et statistiques des guides

Les réponses du visiteur sont utilisées dans le navigateur pour calculer une recommandation selon les règles du guide. Elles ne sont pas enregistrées comme un historique individuel de réponses dans la base du service.

Le service conserve cependant des informations techniques de session et des événements de visite, de début, de fin de questionnaire et de clic. Des identifiants techniques, notamment sous forme d’empreintes, permettent de gérer les sessions et d’éviter certains doublons. Les compteurs servent aux statistiques du guide et aux limites d’usage ; ils ne mesurent ni des personnes uniques ni des ventes.

Lorsque vous ouvrez l’offre d’un créateur, vous quittez le parcours Selvup pour sa page de destination. Les données recueillies sur cette page relèvent des pratiques de son exploitant.

Fonctionnement et sécurité

Des informations techniques de connexion sont traitées pour afficher les pages, maintenir une session et protéger les comptes. Elles peuvent inclure l’adresse IP traitée par l’infrastructure, des informations sur la requête et des jetons de session.

Des cookies et le stockage du navigateur servent notamment à la session, à la langue choisie, au brouillon local et au choix de statistiques facultatives. Vous pouvez effacer ces éléments depuis votre navigateur ; cela peut vous déconnecter ou supprimer un brouillon conservé uniquement sur cet appareil.

Statistiques facultatives

Cloudflare Web Analytics (Insights) est désactivé sur Selvup. Aucun script ni beacon Insights n’est chargé ou envoyé. Les statistiques facultatives de Selvup décrites ici sont distinctes et restent soumises à votre choix.

Les statistiques facultatives sont désactivées par défaut. Vous pouvez les activer ou les désactiver depuis les commandes du pied de page, sans modifier votre accès au service. Elles sont distinctes des compteurs nécessaires aux guides et aux quotas.

Avec votre accord, Selvup compte des événements regroupés par jour : pages vues, clics vers l’essai et étapes réussies comme un aperçu terminé, un compte créé, un brouillon enregistré ou une publication. Ces totaux n’incluent pas votre adresse e-mail, un identifiant de compte, vos textes, vos réponses ou les liens de vos offres.

Ces compteurs facultatifs sont conservés au maximum 90 jours. Ils ne suivent pas les personnes entre plusieurs sites et ne mesurent ni des visiteurs uniques ni les ventes de votre boutique.

Abonnement et assistance

Paddle traite les informations nécessaires au paiement et à la facturation de l’abonnement. Selvup conserve les références et l’état de l’abonnement utiles pour attribuer l’accès au compte. Les coordonnées de paiement sont saisies auprès de Paddle, pas dans les formulaires du Studio.

Lorsque vous nous écrivez, nous recevons votre adresse e-mail, votre message et les pièces que vous choisissez de joindre afin de traiter votre demande. N’envoyez pas de mot de passe ni de données de carte bancaire.

Traduction des guides

Un guide peut afficher une traduction lorsqu’elle a été préparée. Les traductions disponibles sont conservées par Selvup pour être réutilisées, sans envoyer une nouvelle demande de traduction à chaque visite. Elles ne remplacent pas vos règles de recommandation.

Lorsque la génération de traductions est activée, les champs textuels à traduire sont transmis à Google Cloud Translation : titres, descriptions d’offres, questions et réponses proposées. Ce traitement ne nécessite ni votre mot de passe, ni des données de carte, ni les réponses personnelles des visiteurs. Évitez d’ajouter des informations confidentielles à ces textes.

Prestataires et lieux de traitement

• Cloudflare assure l’hébergement et la protection technique du service.
• Resend assure l’envoi des messages automatiques du compte.
• Zoho héberge la messagerie utilisée pour répondre aux demandes adressées au support.
• Paddle traite les données de facturation et de paiement selon sa propre politique.
• Google Cloud Translation traite les textes lorsque la génération de traductions est activée.

Ces prestataires peuvent traiter des données dans plusieurs pays. Les liens ci-dessus décrivent leurs pratiques. L’utilisation du service ne constitue pas une promesse de conservation de toutes les données dans un pays ou une région unique.

Conservation et suppression

La fin d’un essai ou l’annulation d’un abonnement ne supprime pas automatiquement les guides et le compte. Vous pouvez exporter vos données et utiliser la procédure de suppression du compte dans le Studio, ou nous écrire pour exercer vos droits.

Un lien d’inscription non finalisée expire après 30 minutes. Ce délai concerne la validité du parcours d’inscription, pas la conservation générale des données d’un compte.

Pour les autres informations, la conservation dépend de leur usage : gestion du compte, traitement d’une demande d’assistance, sécurité, justification d’une transaction ou traitement d’un litige. Certaines informations peuvent devoir être conservées lorsqu’une obligation légale l’exige. La suppression du compte n’efface pas nécessairement les justificatifs détenus par Paddle ni toutes les copies de sauvegarde au même instant.

Vos choix et vos droits

Selon les règles applicables à votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à certains traitements, demander leur limitation ou obtenir une copie portable. Vous pouvez retirer votre accord aux statistiques facultatives depuis le pied de page.

Adressez votre demande à contact@selvup.com en précisant les données ou le compte concernés, sans transmettre de mot de passe. Des informations limitées peuvent être demandées pour vérifier que la demande vient bien de la personne concernée. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente pour votre situation.